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Fehlerbehebung

Smart Watch HS 50
tipp Bei Fehlern der Smart Watch HS 50 kann dieser durch einen Hard Reset zurückgesetzt werden. Die Durchführung ist im Abschnitt "Bedienung und Anzeigen" beschrieben
Fehler / Störung Mögliche Ursachen Lösung
Scanner reagiert nicht auf Eingabe Gerätefehler Hard Reset
Scanner reagiert nicht auf Eingabe Schrauben am Pad lose Schrauben nachziehen (0,30 Nm)
Scanner reagiert nicht auf Eingabe Pad defekt Pad wechseln
Scanner reagiert nicht auf Eingabe Smart Watch HS 50 ist entladen Auf Ladestation legen
Laden funktioniert nicht Defekte Ladestation Ladestation prüfen und gegebenenfalls ersetzen
Kein Verbindungsaufbau Verbindungsstörung Hard Reset
Kein Verbindungsaufbau Keine aktive Bluetooth-Verbindung im Zielgerät Bluetooth-Verbindung aktivieren
Decoderboard-Settings veraltet FW-Update unvollständig Erneutes FW-Update durchführen und sicherstellen, dass die Decoderboard-Settings aktiviert sind

Windows

Windows 11 Editor Bug

Beim Windows 11 Betriebssystem kann es mit dem Programm "Editor" zu einem Fehler kommen. Der Barcode wird im Editor nur teilweise übernommen.
Lösung: Manuell Enter auf der Tastatur klicken. Der komplette Barcode wird dann nachträglich in den Editor geschrieben.

Android

App-Neustart mit Android

  1. "Android-Einstellungen" öffnen
  2. Menüpunkt "Apps" öffnen
  3. "NIMMSTA" suchen und öffnen
  4. „Beenden erzwingen" oder „Stopp erzwingen" klicken
  5. Zurück zum Homescreen
  6. "NIMMSTA-App" öffnen
  7. Jetzt muss der Accessibility Service wieder aktiviert werden
  8. Wieder einsatzbereit

Log-Dateien für Support

Log-Datei erstellen und hochladen

Bei Problemen mit der NIMMSTA App können Log-Dateien erstellt und an den Support gesendet werden:

Android

  1. Öffnen Sie die NIMMSTA App
  2. Navigieren Sie zu More -> File Logs
  3. Wählen Sie Upload um die Log-Datei direkt an den Support zu senden
  4. Alternativ: Share um die Datei zu teilen

Windows

  1. Öffnen Sie die NIMMSTA App
  2. Navigieren Sie zu More -> File Logs
  3. Wählen Sie Upload um die Log-Datei direkt an den Support zu senden
  4. Alternativ: Download um die Datei lokal zu speichern

Log-Datei Speicherorte

Android

  • Standard-Speicherort: /Android/data/com.nimmsta/files/logs/

Windows

  • Standard-Speicherort: %TEMP%\NIMMSTA\logs\
  • Download-Ordner: %USERPROFILE%\Downloads\ (nach Export)

Windows Service (erweiterte Informationen)

Für Windows-Services variiert der %TEMP% Pfad je nach Benutzerkontext:

Service-Kontext %TEMP% Pfad
Standard-Benutzer C:\Users\<USERNAME>\AppData\Local\Temp
LocalSystem C:\Windows\Temp
NetworkService C:\Windows\ServiceProfiles\NetworkService\AppData\Local\Temp
LocalService C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Temp
Benutzerdefiniert Folgt dem Benutzerprofil

Überprüfung des aktuellen TEMP-Pfads: - Eingabeaufforderung: echo %TEMP% - PowerShell: [System.IO.Path]::GetTempPath()

Log-Upload Domain

Log-Dateien werden an folgende Domain übertragen: - Upload-URL: https://backend.cloud.nimmsta.com/
tipp Log-Dateien werden nur so lange gespeichert, wie sie für die Fehlerbehebung benötigt werden (GDPR-konform).